Politica de rambursare

Politica de Retur - GAMBINO.ro

Această Politică de Retur se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul gambino.ro, operat de Ecom Diplomatic Club SRL, prin platforma Shopify.

1. Datele comerciantului

  • Denumire firmă: Ecom Diplomatic Club SRL
  • CUI: 51912796
  • Telefon: 0750 281 481
  • E-mail retururi: support@gambino.ro
  • Adresă retur: Ștefăneștii de Jos, Str. Europa, Nr. 6, Bl. J2, Sc. A, Ap. 503

2. Dreptul de retur

Consumatorul are dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

3. Condiții stricte de acceptare a returului

Pentru ca returul să fie acceptat și contravaloarea produsului să fie rambursată, este obligatoriu ca produsul să îndeplinească toate condițiile de mai jos:

  • să fie neutilizat;
  • să fie nedeteriorat și nefolosit;
  • să nu fie desfăcut sau desigilat, dacă este sigilat;
  • să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele aferente;
  • să nu prezinte urme de uzură, murdărie sau modificări.

Produsele care nu respectă aceste condiții nu vor fi acceptate și rambursarea va fi refuzată.

4. Procedura de retur

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să urmeze unul dintre următoarele canale:

În mesaj trebuie să fie specificate:

  • numele complet;
  • numărul comenzii;
  • produsul/produselor returnate;
  • contul bancar (IBAN) pentru rambursare.

După confirmarea returului, clientul va primi instrucțiuni pentru expedierea produsului la adresa de retur indicată.

5. Costuri de retur

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

6. Rambursarea contravalorii

  • Rambursarea sumei achitate se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării și verificării produsului returnat;
  • Rambursarea se efectuează prin transfer bancar în contul indicat de client;
  • Se rambursează exclusiv contravaloarea produsului, fără costurile de livrare inițiale.

7. Produse neeligibile pentru retur

Nu pot fi returnate produsele care:

  • prezintă urme de utilizare, deteriorare sau modificări neautorizate;
  • nu sunt returnate în termenul legal de 14 zile;
  • nu sunt însoțite de ambalajul original sau accesorii complete.

8. Contact

Pentru orice informații suplimentare legate de retururi, ne puteți contacta la:

  • E-mail: support@gambino.ro
  • WhatsApp / Telefon: 0750 281 481

Această politică este valabilă începând cu data publicării pe site-ul gambino.ro și este adaptată pentru platforma Shopify.